GİZLİLİK POLİTİKASI (PRIVACY POLICY)
Bu Gizlilik Politikası, 3enerji Elektrik (“Şirket”, “biz”, “bize”, “bizim”) tarafından sunulan web sitesi ve hizmetler üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır. WhatsApp Business API üzerinden sunulan iletişim hizmetleri de bu kapsama dahildir.
- Toplanan Veriler
– Ad ve soyad
– Telefon numarası
– E-posta adresi
– Mesaj içerikleri (yalnızca iletişim sağlamak amacıyla)
– Kullanıcıya ait teknik bilgiler (IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı verileri)
- Verilerin Kullanım Amaçları
– Müşteri taleplerini yanıtlamak
– WhatsApp üzerinden mesajlaşma hizmeti sağlamak
– Sipariş, talep, destek süreçlerini yönetmek
– Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
– Hizmet kalitesini artırmak
- Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Verileriniz KVKK ve GDPR ile uyumlu şekilde güvenli sunucularda saklanır. Kişisel bilgileriniz izinsiz erişim, kayıp veya kötüye kullanım riskine karşı uygun teknik ve idari tedbirlerle korunur.
- Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Kişisel bilgileriniz kesinlikle satılmaz veya izinsiz üçüncü kişilere aktarılmaz. Ancak aşağıdaki durumlar hariç:
– Yasal gereklilik veya resmi makamların talebi
– Hizmet sunmak için gerekli üçüncü taraf sağlayıcılar (örn. WhatsApp / Meta)
Bu sağlayıcılar verilerinizi yalnızca belirtilen amaçla işleyebilir.
- WhatsApp Business API Kullanımı
WhatsApp üzerinden yapılan tüm iletişimler Meta’nın hizmet altyapısı üzerinden sağlanır. Mesaj içerikleri Meta tarafından güvenli şekilde işlenir.
Meta’nın gizlilik politikası: https://www.facebook.com/privacy/policy
- Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
– Kişisel verilerine erişme
– Verilerde düzeltme talep etme
– Verilerin silinmesini isteme
– Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
– Verilerin taşınmasını talep etme
Bu haklar için: info@3enerjielektrik.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
- Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeleri bu sayfa üzerinden takip edebilirsiniz.
- İletişim
Her türlü soru ve talep için:
3enerji Elektrik
Gazderesi Cad. No: 25/10 TÜVTÜRK karşısı Konacık / BODRUM
E-posta: info@3enerjielektrik.com
Telefon: 05354582545